Rückgaberichtlinien
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Easy and Green vollkommen zufrieden bist. Sollte ein Produkt nicht passen, kannst du es innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Unser Retourenportal
Nutze für jede Rücksendung bitte unser Portal. Dort wird dein Label automatisch erstellt:
https://easy-and-green-hq.returnsportal.online/
Kosten & Konditionen
Die Kosten für die Rücksendung hängen vom Grund der Retoure und dem Versandland ab:
| Art der Rückgabe | Land | Kosten für dich |
| Umtausch / Ersatz | Deutschland | Kostenlos |
| Rückgabe (Erstattung) | Deutschland | 4,90 € (wird von der Erstattung abgezogen) |
| Rückgabe (Erstattung) | EU-Ausland | 14,90 € (wird von der Erstattung abgezogen) |
| Rückgabe (Erstattung) | Drittland (Non-EU) | Kunde trägt Kosten selbst + Zollabwicklung |
Wichtiger Hinweis für Drittländer (z.B. Schweiz): Bitte deklariere die Sendung zwingend als "Rückware". Nur so können unnötige Zollgebühren vermieden werden. Eventuell anfallende Importabgaben bei fehlerhafter Deklaration können nicht von uns übernommen werden.
Was du beachten musst
-
Zustand: Die Ware muss sich im unbenutzten Originalzustand befinden und sicher verpackt sein.
-
B2B: Bestellungen durch Geschäftskunden (B2B) sind von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen.
-
Gültigkeit: Unser Retourensystem steht nur für Bestellungen zur Verfügung, die regulär über unseren Onlineshop (z.B. Kauf auf Rechnung) abgewickelt wurden.
Defekt oder Beschädigung?
Falls dein Produkt beschädigt bei dir angekommen ist, wähle bitte die Option "Defekt" im Retourenportal aus.
E-Mail: info@easyandgreen.de
(Ein Foto des Defekts muss angehängt werden)